ZOOMのトラブル|音が聞こえないと言われた|相手の声が聞こえない

ZOOMのありがちなトラブル対処方法

オンラインお見合いやオンラインパーティーで「音や声が聞こえないトラブル」があると、慌ててしまいますね。一番良いのは、相手がいれば事前に動作確認をしておくことです。今まで私が対応してきた「音や声が聞こえないトラブル」は、下記をチェックして対応していただくことで解消されました。

声が聞こえないと言われたら

①PC・スマホの画面左下のマイクのアイコンをチェックしましょう。ミュートになっているとマイクのアイコンに赤い斜め線が入ります。ミュートを解除して再度音が聞こえるかをチェックしてください。

②または、PC・スマホ共に起こり得るのが本体のスピーカーの音声設定が小さすぎるというもの。音が出ていないのではなく、小さすぎて音が聞こえないのです。

PCであれば画面端にあるスピーカーのアイコンをクリックするとサウンド設定画面が開きますので、主音声が小さすぎていないか、消音(ミュート)になっていないか確認しましょう。

スマホであれば「設定」→「サウンド」と選ぶ、もしくは本体横などにある音声調整ボタンを押すことで設定可能です。

相手の声が聞こえないとき

PCやスマホにイヤホンが刺さっている(無線接続されていることあり)と、当然の如く、耳にイヤホンをつけていないと相手の音声は聞こえません。

音が聞こえるようにする初期設定

iPhoneやAndroidスマホ、タブレットでZoomを使用する際にはアプリをダウンロードしてからミーティングに参加しなくてはいけません。

初めてZoomを立ち上げた際には”このアプリのマイクへのアクセス権限を許可しますか”というメッセージが表示されているはず。

その際に「許可しない」を選んでしまっているとZoomミーティングが始まっても音が聞こえないという現象が起こります。

以下の方法で設定し直しができます。

PhoneやiPad(iOS)スマホやタブレットの場合

  1. “設定”アイコンをタップ
  2. “設定内”「Zoom」タブをタップ
  3. マイクをオンにする

Androidスマホやタブレットの場合

  1. “設定”アイコンをタップ
  2. “設定”内の「プライバシー」をタップ
  3. 「権限」内の「マイク」を選択
  4. Zoomを選び、”このアプリのマイクへのアクセス権限”をオンにする